Zakup gier w PlayStation Store to wygodny sposób na powiększenie swojej kolekcji. Czasami jednak może okazać się, że wybrana gra nie spełnia naszych oczekiwań lub została kupiona przez przypadek. W takich sytuacjach gracze często zastanawiają się, czy da się zwrócić grę na PS Store. W tym artykule podpowiemy, jakie są zasady zwrotów na platformie PlayStation oraz jak przebiega proces zwrotu gry na PS4 i PS5. Jeśli chcesz dowiedzieć się, czy i kiedy możliwy jest zwrot PS Store, koniecznie przeczytaj ten tekst!
Spis treści
Zasady zwrotów w PlayStation Store
PlayStation Store określa zasady zwrotów gier, dodatków, przepustek sezonowych oraz zamówień przedpremierowych:
- Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że nie rozpoczęto pobierania ani streamowania gry.
- W przypadku zamówień przedpremierowych, anulowanie i uzyskanie zwrotu jest możliwe przed premierą gry lub w ciągu 14 dni po jej premierze.
- Zasady zwrotu dotyczą również wirtualnej waluty zakupionej poza grą, takiej jak punkty FIFA czy Coins w NBA.
- Rozpoczęcie pobierania gry automatycznie blokuje możliwość jej zwrotu i odzyskania pieniędzy.
Powyższe zasady mają zastosowanie w typowych sytuacjach. W wyjątkowych przypadkach, na przykład przy poważnych błędach technicznych gry, PlayStation może rozpatrywać zwroty indywidualnie, nawet po rozpoczęciu pobierania.
Jeśli zastanawiasz się, czy gry z PlayStation Plus zostają na zawsze, sprawdź nasz artykuł z wyjaśnieniami. Znajdziesz tam odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi PS Plus.
Jak dokonać zwrotu gry na konsolach PS4 i PS5?
Aby zwrócić grę nabytą na PlayStation 4 lub PlayStation 5, skontaktuj się z obsługą klienta Sony. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wejdź na stronę pomocy technicznej PlayStation.
- Wybierz opcję „Kontakt” i wypełnij formularz, wybierając kategorię „PS Store i zwrot pieniędzy”.
- W formularzu opisz swój problem, podając dane gry, datę zakupu, numer zamówienia lub identyfikator transakcji oraz powód chęci zwrotu.
- Poczekaj na odpowiedź od obsługi klienta PlayStation, która poinformuje Cię o dalszych krokach.
Możliwość zwrotu zależy od tego, czy gra została już pobrana lub uruchomiona. System Sony jest niezwykle restrykcyjny w tej kwestii. Unikaj pobierania, jeśli masz wątpliwości. Wyłącz automatyczne pobieranie gier po zakupie; to da Ci czas na ewentualną decyzję o zwrocie.
W przypadku przypadkowego zakupu gry na PS4 lub PS5, działaj natychmiast. Skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation niezwłocznie, najlepiej w ciągu kilku minut od zakupu, zanim gra zacznie się pobierać. Im szybciej to zrobisz, tym większe masz szanse na zwrot pieniędzy.
Podsumowanie
Gry na PS4 i PS5 kupione w PlayStation Store można zwrócić, jeśli spełni się określone warunki. Kluczowe jest, aby nie rozpoczynać pobierania gry i skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 14 dni od daty zakupu. Rozpoczęcie pobierania gry automatycznie wyklucza możliwość jej zwrotu. Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i tytuł gry. PlayStation rozpatruje zwroty indywidualnie tylko w wyjątkowych sytuacjach, na przykład gdy gra ma poważne problemy techniczne. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów w PS Store, skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation.
