Zakup gier w PlayStation Store to wygodny sposób na powiększenie swojej kolekcji. Czasami jednak może okazać się, że wybrana gra nie spełnia naszych oczekiwań lub została kupiona przez przypadek. W takich sytuacjach gracze często zastanawiają się, czy da się zwrócić grę na PS Store. W tym artykule podpowiemy, jakie są zasady zwrotów na platformie PlayStation oraz jak przebiega proces zwrotu gry na PS4 i PS5. Jeśli chcesz dowiedzieć się, czy i kiedy możliwy jest zwrot PS Store, koniecznie przeczytaj ten tekst!
Zasady zwrotów w PlayStation Store
PlayStation Store ma jasno określone zasady dotyczące zwrotów zakupionych gier, dodatków, przepustek sezonowych i zamówień przedpremierowych. Kluczowe informacje są następujące:
- Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że nie rozpoczęto pobierania lub streamowania gry.
- W przypadku zamówień przedpremierowych, anulowanie zamówienia i uzyskanie zwrotu jest możliwe przed premierą gry lub w ciągu 14 dni po jej premierze.
- Zasady zwrotu dotyczą również wirtualnej waluty zakupionej poza grą, takiej jak punkty FIFA lub Coins w NBA.
- Rozpoczęcie pobierania gry blokuje możliwość jej zwrotu i odzyskania pieniędzy.
Warto pamiętać, że zasady te dotyczą standardowych przypadków. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak poważne błędy techniczne gry, PlayStation może rozpatrywać zwroty indywidualnie, nawet po rozpoczęciu pobierania.
Jeśli zastanawiasz się, czy gry z PlayStation Plus zostają na zawsze, sprawdź nasz artykuł, w którym szczegółowo omawiamy tę kwestię. Znajdziesz tam odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi PS Plus.
Jak dokonać zwrotu gry na platformie PS4 i PS5?
Jeśli chcesz zwrócić grę na swojej konsoli PlayStation 4 lub PlayStation 5, musisz skontaktować się z obsługą klienta Sony. Proces ten przebiega następująco:
- Wejdź na stronę pomocy technicznej PlayStation: https://www.playstation.com/pl-pl/support/
- Wybierz opcję „Kontakt” i wypełnij formularz, wybierając kategorię „PS Store i zwrot pieniędzy”.
- W formularzu opisz szczegółowo swój problem, podając dane gry, datę zakupu oraz powód chęci zwrotu.
- Poczekaj na odpowiedź od obsługi klienta PlayStation, która poinformuje Cię o dalszych krokach.
Pamiętaj, że kluczowe znaczenie dla możliwości zwrotu ma to, czy gra została już pobrana lub uruchomiona. Dlatego warto rozważyć wyłączenie automatycznego pobierania gier po zakupie, co da Ci czas na ewentualną decyzję o zwrocie.
W przypadku przypadkowego zakupu gry na PS4 lub PS5, najważniejsze jest szybkie działanie. Skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation jak najszybciej, zanim gra zacznie się pobierać. Im szybciej to zrobisz, tym większe masz szanse na uzyskanie zwrotu pieniędzy.
Podsumowanie
Zwrot zakupionej gry na PS4 oraz PS5 w PlayStation Store jest możliwy, jednak podlega określonym regułom. Kluczowe jest, by nie rozpoczynać pobierania gry oraz skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić stosowny formularz kontaktowy i przekazać wymagane informacje. Należy pamiętać, że rozpoczęcie pobierania tytułu wyklucza możliwość jego zwrotu, dlatego przed dokonaniem zakupu warto dokładnie przemyśleć swoją decyzję. PlayStation rozpatruje zwroty indywidualnie w wyjątkowych sytuacjach, takich jak poważne problemy techniczne z grą. W przypadku pytań dotyczących zwrotów w PS Store zachęcamy do kontaktu z pomocą techniczną PlayStation.
