Zakup gier w PlayStation Store to wygodny sposób na powiększenie swojej kolekcji. Czasami jednak może okazać się, że wybrana gra nie spełnia naszych oczekiwań lub została kupiona przez przypadek. W takich sytuacjach gracze często zastanawiają się, czy da się zwrócić grę na PS Store. W tym artykule podpowiemy, jakie są zasady zwrotów na platformie PlayStation oraz jak przebiega proces zwrotu gry na PS4 i PS5. Jeśli chcesz dowiedzieć się, czy i kiedy możliwy jest zwrot PS Store, koniecznie przeczytaj ten tekst!
Spis treści
Zasady zwrotów w PlayStation Store
PlayStation Store ma jasne zasady zwrotów gier, dodatków, przepustek sezonowych oraz zamówień przedpremierowych:
- Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że nie rozpoczęto pobierania lub streamowania gry.
- W przypadku zamówień przedpremierowych, anulowanie i uzyskanie zwrotu jest możliwe przed premierą gry lub w ciągu 14 dni po jej premierze.
- Zasady zwrotu dotyczą również wirtualnej waluty zakupionej poza grą, takiej jak punkty FIFA lub Coins w NBA.
- Rozpoczęcie pobierania gry blokuje możliwość jej zwrotu i odzyskania pieniędzy.
Zasady te dotyczą standardowych przypadków. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak poważne błędy techniczne gry, PlayStation może rozpatrywać zwroty indywidualnie, nawet po rozpoczęciu pobierania.
Jeśli zastanawiasz się, czy gry z PlayStation Plus zostają na zawsze, sprawdź nasz artykuł, który szczegółowo wyjaśnia tę kwestię. Znajdziesz tam odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi PS Plus.
Jak dokonać zwrotu gry na konsolach PS4 i PS5?
Aby zwrócić grę nabytą na PlayStation 4 lub PlayStation 5, skontaktuj się z obsługą klienta Sony. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wejdź na stronę pomocy technicznej PlayStation:
- Wybierz opcję „Kontakt” i wypełnij formularz, wybierając kategorię „PS Store i zwrot pieniędzy”.
- W formularzu opisz swój problem, podając dane gry, datę zakupu, numer zamówienia lub identyfikator transakcji oraz powód chęci zwrotu.
- Poczekaj na odpowiedź od obsługi klienta PlayStation, która poinformuje Cię o dalszych krokach.
Kluczowe dla możliwości zwrotu jest to, czy gra została już pobrana lub uruchomiona. Z mojego doświadczenia: system Sony jest bardzo restrykcyjny w tej kwestii, więc unikaj pobierania, jeśli masz wątpliwości. Wyłącz automatyczne pobieranie gier po zakupie; to da Ci czas na ewentualną decyzję o zwrocie.
W przypadku przypadkowego zakupu gry na PS4 lub PS5, działaj szybko. Skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation niezwłocznie, najlepiej w ciągu kilku minut od zakupu, zanim gra zacznie się pobierać. Im szybciej to zrobisz, tym większe masz szanse na uzyskanie zwrotu pieniędzy.
Podsumowanie
Zwrot gier na PS4 i PS5 zakupionych w PlayStation Store jest możliwy, pod warunkiem spełnienia konkretnych zasad. Nie rozpocznij pobierania gry i skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz kontaktowy, podając wymagane dane, takie jak numer zamówienia i tytuł gry. Rozpoczęcie pobierania tytułu automatycznie wyklucza możliwość jego zwrotu. PlayStation rozpatruje zwroty indywidualnie wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach, na przykład w przypadku poważnych problemów technicznych z grą. W razie pytań o zwroty w PS Store skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation.
